知识库 · 60 余条操作问答
入口找不到、数据对不上、收藏丢了，先来这里翻一眼
米尔体育把观众在开赛前后最常卡住的地方，整理成了按步骤回答的问答。先看属于哪一类，再点开对应的问题，照着做就能把栏目打开、把两边的数据对齐、把常看的那一栏存回来。
- 问答条目
- 60+
- 人工回复
- 48h
- 最小屏宽
- 320px
类别 01
入口与导航
从首页走到目标栏目，三步之内基本都能到。找不到按钮、菜单收起、顺序拿不准，先看这一组。
01从首页到我要看的联赛，要走几步？
- 桌面端首页顶部横向排着联赛、赛果、历史交锋，点哪一块就进哪条线。
- 联赛页左侧是赛季索引，按赛季往下收，直到看到目标场次。
- 手机端点右下角胶囊按钮展开导航，三段路径和桌面端一致。
02手机上的导航收起来了，菜单去哪找？
窄屏下导航会收成底部胶囊。回到页面顶部能看到展开按钮，点开是竖向列表，再点一次收起。如果按钮始终不出现，直接在地址栏访问 sideline-mier.com.cn 重新进一次首页。
03三大板块应该按什么顺序看？
习惯的走法是先联赛定位场次，再赛果找对应结果入口，最后用历史交锋按赛季回看。顺序反过来也能用，只是回看时要多跳两次。
04开赛前想用米尔体育移动端确认阵容，从哪里进？
从栏目工具页的小屏看球入口进，页面上方就是阵容区；导航下方那条状态条左侧也留了直达入口。进去之后确认一次，桌面端和移动端看到的是同一份内容。
05卡住了，先翻这里还是先找客服？
栏目工具页负责动手操作：打开小屏看球、切换版本、确认阵容。操作过程中冒出来的疑问，先在这里按类别翻一遍；确实翻不到答案，再走联系通道。
类别 02
对照与数据
两边屏幕上的字段不一致、版本号看不懂、该不该刷新，答案都在版本号上。
06两块屏幕上的字段对不上，先看哪里？
- 先把两块屏幕顶部的版本号调成一样。
- 数字相同说明是同一版，差异多半来自其中一块还没刷新。
- 数字不同就切到同一版，再一行一行往下对。
07版本号到底代表什么？
它标记这一版阵容与数据字段的发布次序，数字越大越新。开赛前阵容有变动，版本号就往上走一次；旧版本保留可查，方便回看变化前后差在哪里。
08什么时候需要手动刷新？
开赛前 30 分钟内刷一次，把阵容字段确认下来。比赛进行中如果觉得数字停住了，先刷新再判断是不是真的没更新，可以省掉一次多余的咨询。
09为什么要把两个版本并排放在一起看？
有些场次同时提供两个版本的赛事栏目，字段命名和排列略有差别。并排放在一屏里，可以一行一行顺着往下走，不用在两个标签页之间来回切。
类别 03
收藏与跨端
把常看的那一栏存下来，换设备、换浏览器都还能找回去。
10常看的栏目怎么存下来？
在栏目页点收藏图标，浏览器会记住当前地址，之后从书签或站内「我的入口」都能直接回到那一栏。不少华人收藏米尔体育页面之后，习惯从浏览器书签一步进站。
11换了设备，收藏还在吗？
书签存在浏览器本地，换设备不会自动跟过去。把地址复制到新设备存一次，或者在新设备上登录同一个浏览器账号同步书签，两边的入口就对齐了。
12收藏的页面打开后跳到了别的地方？
多半是地址里带了多余字符。回首页从三大板块重进一次，确认落点对了再重新收藏一遍，旧的条目删掉即可。
13收藏丢了怎么处理？
把原来的地址复制或截图存下来，走联系通道说明是哪个栏目、什么时候发现的。我们按你给的信息帮你确认入口，记下来重新收藏就行。
类别 04
阅读模式与设备
深色浅色怎么切、最窄支持到多宽、网慢的时候会看到什么，都在这里。
14深色和浅色怎么切换？
导航右侧的胶囊按钮切换。切换之后，你停留的栏目、展开的问答和读到哪一行都会保留，不用重新找一遍。
15最窄支持多宽的屏幕？
320 像素起，手机、平板和桌面三端自适应。字号和行高会跟着屏幕调整，小屏上不会出现横向滚动条，单手滑动就能读完。
16网络不好打不开怎么办？
4G 环境下首屏平均加载在 1.8 秒以内。如果卡住了，稍等一下，或者关掉几个占带宽的应用再刷新。网慢的时候图片会先占住位置，文字优先显示出来。
17为什么数据区的字体和正文不一样？
阵容、版本号和时间刻度统一用等宽字体，上下对齐着看不会串行，两边的字段也更容易一行行对上。正文用常规无衬线，读长句子更省力。
类别 05
联系支持
邮件和热线各自适合什么情况，出发前先准备好什么，这里说清楚。
18什么情况适合发邮件？
入口反复尝试仍然打不开、收藏页面报错、两台设备上的数据差异明显，这三类适合发邮件。把栏目地址和截图一并附上，定位会快很多。
19什么情况适合直接打热线？
离开赛不到二十分钟，阵容入口还没找到，这类着急的情况直接打服务热线，让客服带着你一步步定位，比等邮件来回快。
20联系前最好准备哪些信息？
- 出问题的栏目地址，整段复制过去。
- 设备型号和系统版本，手机还是电脑。
- 问题出现的大致时间，以及屏幕上看到的现象。
21多久能收到回复？
栏目入口咨询、数据对照反馈和收藏页面异常报告，工作日 48 小时内回复。赶上密集赛程的时段略有延迟，我们会按收到的先后顺序处理。
还想看看栏目条目的更新节奏和版本迭代记录，可以翻赛场笔记。